O futuro das
conversas inteligentes.

A Infobip e a Hagens possuem juntos todos os componentes necessários, desde canais, passando por softwares até IA, que podem ajudar na transformação digital da sua empresa.

Entre em contato conosco através do formulário na página ou pelo email contato@hagens.com.br. Nossa equipe entrará em contato para entender suas necessidades e apresentar as melhores soluções.

Os preços variam conforme as necessidades específicas de cada cliente. Entre em contato conosco para uma consultoria personalizada e receber uma proposta adequada ao seu negócio.

O RCS (Rich Communication Services) é um canal nativo de aparelhos Android que permite que as empresas interajam com clientes através de mensagens ricas, engajadoras e alinhadas com seu branding.

Mensagens com a cara da sua marca, experiências mais visuais com logo, vídeos, imagens e carrosséis, alcance e conversão melhorados, e capacidade de entender e personalizar comunicações baseadas nos hábitos dos clientes.

Existem os e-mails promocionais, com o objetivo de envio de ofertas e descontos estratégicos. E os transacionais, com diversos objetivos como: confirmação de cadastro, boas-vindas, notificações importantes, confirmações de pedidos, fidelização de clientes, entre outros.

O Moments da Infobip é uma ferramenta que permite que as marcas criem, automatizem e personalizem interações com os clientes por meio de canais de comunicação como e-mail marketing, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger e outros. Ele é usado para criar jornadas do cliente, enviar mensagens personalizadas em massa, gerenciar campanhas de marketing e oferecer suporte ao cliente de forma eficiente.

Sim, através do Moments você consegue projetar réguas de relacionamento com envios em diferentes canais, como SMS, Whatsapp, E-mail, Pushs, entre outros. Assim como disparos em massa nesses mesmos canais, para uma base de contatos definida.

O Flow é responsável pelas réguas de relacionamento, ou seja, toda jornada automatizada dentro da plataforma, como envios automáticos, atribuições de tags, mudanças automáticas dentro do perfil do usuário, entre outras. Já o Broadcast é responsável pelos envios em massa, quando queremos fazer um envio manual para uma base específica de usuários dentro da plataforma.

Sim, há um limite de 100 elementos em uma mesma régua de relacionamento. Isso inclui todos os gatilhos, pausas, atribuições de tags, disparos e outras ações que fazem parte da composição da régua. Se a régua exceder esse limite, podemos dividir o fluxo em dois ou mais Flows para continuar a jornada.

Você pode ver e analisar os dados dentro de um painel com os resultados de todos os canais utilizados, que exibe métricas como o total de envios, taxa de entrega, aberturas, cliques, bounces e até mesmo o custo dos envios durante aquele período. Além disso, dentro do próprio Moments, existe um campo que oferece diversas opções, como a construção de relatórios personalizados, recursos avançados de exportação de dados, relatórios pré-construídos e muito mais.

O Conversations da Infobip é uma ferramenta de comunicação unificada que permite que as empresas gerenciem todas as interações com os clientes em um único lugar. Ele integra vários canais de comunicação em uma única interface, permitindo que as equipes de atendimento ao cliente respondam de forma rápida e eficiente às consultas dos clientes, independentemente do canal que eles usam para se comunicar.

Sim, inclusive algumas ferramentas possuem integração nativa com o Conversations. Para visualizar as ferramentas que possuem essa integração nativa, acesse o link: https://l1nq.com/q0nfW" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://l1nq.com/q0nfW

Sim, cada interação que o usuário fizer através do Conversations será salva. Além disso, caso o usuário seja direcionado para o atendimento humano no Conversations através do chatbot do Answers, o atendente também receberá todo o histórico de interação do chatbot.

O Answers é uma solução de autoatendimento que ajuda as empresas a oferecer um suporte ao cliente eficiente e personalizado. Através dele, podemos criar diferentes tipos de chatbots para atender as principais dúvidas e/ou questionamentos dos clientes. Além disso, essa ferramenta possui conexão com o Conversations, possibilitando a transferência para o atendimento humano, caso necessário.

Atualmente temos 2 tipos de chatbots dentro da plataforma: Chatbots baseados em regras, que funcionam com base em regras predefinidas e reconhecimento de palavras-chave, usados para ajudar os usuários finais com dúvidas simples de atendimento ao cliente e perguntas frequentes. E Chatbots de Inteligência Artificial, que usam aprendizado de máquina e processamento de linguagem natural para simular conversas semelhantes às humanas.

O People é o Customer Data Platform (Plataforma de Dados) da Infobip. É focado na gestão de contatos e dados dos clientes. Ele permite que as empresas armazenem, organizem e segmentem informações de clientes de forma centralizada.

Coleta de dados: reúna e unifique dados de várias fontes. Enriquecimento de dados: aprimore seu direcionamento e segmentação e saiba mais sobre seus clientes. Gestão de dados: gerencie facilmente os dados dos seus clientes. Integrações nativas: ative seus dados para impulsionar as interações com os clientes. Recomendações de IA: personalize ainda mais sua comunicação com o uso de Inteligência Artificial.